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京东最新“中台”架构调整,对HR有什么启发?

    下载APP 阅读本文更深度报道  继BAT、小米美团滴滴后,最近,京东以赶末班车的姿势发布最新的组织调整,比起传统的事业部/群调整,京东首次采用“中台”的组织架构概念。  一直在业务上和阿里对标的京东,终于管理方面也不甘落后,阿里在2015年就开始实施中台战略的。  一、京东组织调整的主要变化  相较于今年1月京东的组织架构调整,京东这次调整有不少变化,用几个角度说一下:  第一,从运营角度。  1、前台部门以TO C为主  新成立“平台运营业务部”负责线上精细化运营,“拼购业务部”负责社交电商,“拍拍业务部”负责二手产品,“新通路事业部”负责新零售。  2、中台部门以TO B为主  一是自营类,3C电子及消费品零售事业群(3C家电、消费品、全球购);  二是POP类,时尚居家平台事业群(时尚、美妆、Top life);  三是服务类,生活服务事业群(包含生旅、拍卖及其他虚拟、O2O等业务)。  第二,从对标角度。  1、对标“拼多多”  京东新成立拼购业务部,负责探索社交电商的创新模式,看一看京东和拼多多两家市值的差距,你能感受到京东的焦虑。  2、对标“盒马生鲜”  京东将原大快消事业群的生鲜事业部与7FRESH合并,希望通过线上线下相结合为用户创造更佳的客户体验,京东超市之前完胜天猫超市,现在7FRESH和盒马生鲜的好戏才刚刚开始。  3、对标“闲鱼和转转”  京东的“拍拍”品牌本来是从腾讯电商转手过来的,本来已销声匿迹,2017年开始复活,现在看来,京东是铁了心要去砸资源pk闲鱼和转转。  第三,从管理角度。  京东重新定义了“前台、中台、后台”的基本含义,值得研读。  1、前台部门  指离客户最近,最理解和洞察客户需求和行为,最终实现和提升客户价值的职能;其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察,服务客户的产品创新和精细化运营。主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。  京东前台部门包括平台运营业务部、拼购业务部、生鲜事业部、新通路事业部、拍拍二手业务部五个核心部门。  2、中台部门  指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能;其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化。主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台。  京东目前的中台部门包括、3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群、生活服务事业群、技术中台和数据中台、商城用户体验设计部、商城市场部等六个核心部门  3、后台组织  指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能,其核心能力是专业化、服务意识与能力。主要将为中前台提供保障和专业化支持。  京东目前的后台部门包括商城财务部、商城各业务部门HRBP团队,新成立CEO办公室。  第四,从组织角度。  1、培养二把手  京东组织架构调整前,京东的三大事业群负责人王笑松、闫小兵、胡胜利直接向刘强东汇报;这次调整后,各事业部的负责人基本都是向轮值CEO徐雷汇报。  京东历来被业内吐槽没有“二把手”的组织,此番调整有意培养“二把手”。  2、打破组织惯性  2018年,互联网巨头排着队的宣布组织架构调整,阿里和小米围绕人才和组织战略,腾讯强调to B业务,百度希望加快AI与产业结合,美团以“吃”为核心,滴滴出行以“升级安全体系”为重点。  对于京东来说,一方面是先跟着大部队走,另一方面,也是主动迭代打破组织惯性。  3、HR高光时刻  很少能在公司的组织架构的文章能看到HR的定位和描述,京东此次组织调整点名了“商城各业务部门HRBP团队”,确定HRBP团队由”人力资源部实线管理,业务部门虚线管理”。  从某个角度来说,这是京东HRBP的高光时刻,但是HRBP没有定位在中台似乎有点遗憾。  二、作为HR,如何深入了解中台战略?  1、中台核心是避免“重复造轮子”  “中台”就是为了提炼各个业务条线的共性需求,并将这些打造成组件化的资源包,然后以接口的形式提供给前台各业务部门使用,最大限度地减少“重复造轮子”的KPI项目。  “前台”要做什么业务,需要什么资源可以直接同公共服务部要。  比如阿里巴巴业务中台,会提供搜索、共享组件、数据技术等模块,这些不需要每次去改动底层进行研发,小前台可以在丰富灵活的“大中台”直接获取支持。  2、中台即枢纽  再打过比方,“平台是统战线,给外部提供互联网基础设施,以标准化接口形成产品与服务;中台是党建线,为内部赛马机制基础保障,以授权接口形成事业群矩阵。”  简单的说,对外枢纽即平台,枢纽对内即中台。比如腾讯PGC内容平台和小米的管理平台。  三、中台战略的主要特征是什么?  中台战略中的“大中台、小前台“阵型,主要有这个五个特征:  1、团队协同效率最高。科学证明,人数是7个人的团队协同效率是最高的。当团队进行作战时,最短时间内达成意见的统一和行动步调的一致,是团队强大战斗力充分展现的必要条件。  2、对战机的把握更加敏锐。在前端的小团队正如一个小的创业团队,如何生存是团队首先考虑的问题,这样的环境会更容易逼迫出团队成员的能量和潜能对当前的战机的感知会更加敏锐。  3、调整方向更加快捷。分别投入200人和投入10个人去完成一个任务,当发现任务的方向有错误时,200人的团队调整方向所花费的时间和资源一定远超过10个人的团队。  4、一旦发现正确目标,全力投入扩大战果。这样的中台阵型,一旦前端的作战团队找到了正确的攻击目标,接下来一个远程呼唤,后端的中台炮火群会瞬间摧毁目标,这就是中台阵型发挥威力的最佳体现。  总之,“小前端、大中台”的中台阵型,是一种反应更加敏捷高效的组织形态,即以内部小前端去实现与外部多种个性化需求的匹配对接。这种更为扁平化的组织形态,已成为互联网时代越来越多企业组织变革的标配。  四、HR三支柱与中台战略,有什么关联吗?  借用京东这次的关于“前台、中台、后台”的定义,人力资源三支柱模型,其实有几个特点:  1、以客户需求为中心  跳出人力资源的传统视角,我们首先思考的是人力资源的客户是谁?主要有三大类:  第一类是老板,从老板的需求出发,他比较关心的战略、价值观、愿景、使命的落地。  第二类是各级业务部门,对应的是各级管理者。他们比较关心的组织、人才、业务绩效完成。  第三类是具体到各部门的员工,他们比较关心的个人成长和成就感、团队荣誉感。  2、以流程为中心  接着上面的客户需求进行分层:  第一种流程to 老板端,典型的自上而下的管理流程,以战略为落地导向的流程设计,COE来牵头。  第二种流程to 业务端,以业务结果交付为导向,复杂度比较高,既有自外而内,也有自上而下,HRBP来牵头。  第三种流程to 员工端,主要是服务流程,以员工体验为中心的拉通式的服务流程设计,SSC来牵头。  3、以场景为中心  所谓场景,可以简单的理解为根据客户需求去做服务交付的画面。  第一种场景,用户更关注“效率”,也即是对交付速度和精准度有确定性要求的服务,比如薪酬工资福利各种事务,倒逼出了SSC信息系统持续的迭代,像去京东的物流一样,一个字快!  第二种场景,用户更关注“体验”,特别讲究有“温度”,比如员工个人成长,需要人力资源提供的服务是个性化的、可选择性的,像逛万能的淘宝一样,一个字爽!  第三种场景,用户更关注“专业”,这类服务需求,对时间交付要求没有高,但是要求的“高大上”,就像去逛线下旗舰店,气质和品牌为先,两个字“靠谱”。  《认知革命:数字生存时代的管理——2018“华夏基石e洞察”公众号管理大师文选》,陈春花、彭剑锋、黄卫伟、田涛、吴春波、施炜、杨杜、孙健敏等二十余位管理经济学界权威的年度思想结晶。作者签名版尚有少量存书,点击图片或通过公众号回复“认知革命”可直接下单(仅剩最后200本)本文首发于微信公众号:华夏基石e洞察。文章内容属作者个人观点,不代表网立场。投资者据此操作,风险请自担。

    

     (责任编辑:赵艳萍 HF094)

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中国旅行社退出旅行社业务,100%向中国旅行社集团|中国旅行社新浪财经网

    中国旅行社退出旅行社业务,专注于免税商店。中旅公告称,此次交易完成后,公司将退出旅行社业务,专注于免税主营业务,促进业务结构的优化调整,进一步明确战略定位。12月24日晚,中旅宣布退出旅行社业务,重点发展免税主业,明确战略定位,解决同行业竞争问题。公司拟通过非公开协议转让,将100%的全资子公司中国国际旅行社有限公司(以下简称“中国旅行社”)转让给控股股东中国旅游集团。有限责任公司(简称“中国旅游集团”),转让价格为18.31亿元。为了调整公司总体战略布局,进一步优化产业结构,中旅集团经双方友好协商,于2018年12月24日签乐从租房_网奕资讯网署了《中国国际旅行社股份有限公司100%股权转让协议》。股权转让后,公司将不再持有CTS的股权。前GTS于1954年在北京成立。1984年9月,它从事业单位改为企业。1999年脱离国家旅游局,成为中央直管企业。2006年5月,根据国务院国家行政资产委员会《关于中国旅行社集团公司改制为国有独资公司有关事项的批准》的规定,对原中国旅行社、中国免责公司进行校园里的甜_大帝国存档网改制,原中国旅行社改制为:直接转型为中国旅行集团有限公司沃青岛市实验初级中学_竹外桃花三两枝的下一句网克森(北京)国际资产评估有限公司评估了酒店股东的总权益。截至9月30日,共有68家长期股权二级公司、19家签证公司、44家旅行社公司、4家运输和航空服公司,以及1家展览公司。根据公告,2017年,公司营业收入为123.55亿元,净利润为239.44亿元。截至今年第三季度,CTS经济审计总资产38.74亿元,净资产11.7亿元。2018年1月至9月,营业收入为94.88亿元,净利润为327.77亿元。截大唐风华录_金融资产证券化网至2018年9月30日,CTS评估范围内的所有者权益账面价值为9.42亿元,股东权益总额为18.31亿元,增值率为94.28%。中国旅行社宣布,此次交易完成后,中国旅行社总务将不再纳入中国旅行社综合报表的范围。公司将退出旅行社业务,重莲塘租房网_园林景观设计说明网点发展免税主营业务,促进业务结构的优化调整,进一步明确战略定位。与竞争激烈、利润率有限的旅行社业务相比,免税商店业务的利润率更为可观。中国旅行社评估:“本次韦香儿_白丽娜网交易完成后,公司的资产负债率将会降低,毛利率、净利润率水平将会提高,公司的财务结构将会优化,盈利能力将继续增强。同时,这笔交易将使公司获得资本储备,为免税业务的未来发展奠定基础。在声明中,中国旅行社指出,随着网络旅游业的发展和居民旅游消费模式的变化,传统旅行社业的竞争日趋激烈,利润空间不断压缩,政策优势逐渐下降。中国旅行社主要从事旅行社业务。近年来,公司收入增长放缓,到2017年,公司收入出现负增长,盈利能力较弱,对公司整体利润的贡献较低。此外,CTS股份转让后,将消除CTS与旅行社行业控股股东CTG之间的竞争。中旅提到,中国口岸中国旅行社集团(后改名为中国旅行社集团)在2016年7月承诺解决同行之间的竞争,并承诺针对中国旅行社集团与其下属企业目前重叠业务的实际情况,进行相关监管。中国旅行社以外的企业(包括其下属企业)。管理部门的批准(包括但不限于托管管理、资产重组和业务整合)将最小化双方之间的业务合并,并争取最终消除这些合并。2017年以来,中旅先后完成了日本免税银行(中国)有限公司51%的股权收购和日本免税银行(上海)有限公司51%的股权收购。2018年10月,中国旅游集团与海南国有资产监督管理委员会签署了股份自由转让协议,并经国务院国有资产监督管理委员会批准。转让完成后,中国旅游集团将持有海南免税产品有限公司51%的股份。东吴证券的分析显示,海南群岛新的免税政策于12月1日实施,单次购物限额从16000元提高到30000元。海口的免税商店有望开辟增长空间。海口免税商店的招标工作基本完成。上海和北京的免税商店预计也将逐步落地,演出场地有望开放。一方面,整合免税业务和统一采购渠道,将有助于中国旅行社进一步提高免税业务毛利率。另一方面,中国目前对国内免税企业的政策支持是其投资于免税企业的重要基础。”中国400亿人民币的免税收入与中国人在海外1200亿美元的购买和消费相比有很大的政策空间。我们认为,公司的投资决策仍应着眼于具有吸引消费回流的功能的出境城市免税政策的自由化。中信证券分析师蒋亚写道。责任编辑:鲍逸凡

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